Benvenuto
Configuriamo la tua Delia.
Ci vogliono circa 5 minuti. Non esistono risposte sbagliate — Delia si adatta completamente alla tua attività.
Al termine, sapremo esattamente come configurare la sua voce, il suo comportamento e il calendario in base al tuo modo di lavorare.
5
5 brevi fasi · una domanda alla volta
✓
Le domande si adattano automaticamente al tuo settore
🔒
I tuoi dati sono cifrati e conformi al GDPR
Chi Sei — 1 di 2
Come si chiama la tua attività?
Delia utilizzerà questo nome quando risponderà alle chiamate per conto tuo.
Chi Sei — 2 di 2
Cosa descrive meglio il tuo lavoro?
Questo è fondamentale — il linguaggio, le domande e il comportamento di Delia si adattano al tuo settore.
🔧
Artigiani
Idraulico, elettricista, muratore, impianti, coperture…
✂️
Bellezza & Capelli
Salone, barbiere, unghie, estetista, ciglia & sopracciglia…
🩺
Sanità Privata
Fisioterapista, osteopata, psicologo, consulente…
🏋️
Fitness & Benessere
Personal trainer, yoga, pilates, terapia sportiva, coaching…
🚐
Servizi a Domicilio
Toelettatura cani, lavaggio auto, pulizie, disinfestazione…
⚖️
Legale & Commercialisti
Avvocato, commercialista, contabile, notaio…
🏠
Agenti Immobiliari
Affitti, vendite, gestione immobiliare…
🍽️
Ristoranti & Ospitalità
Ristorante, bar, catering, sala eventi…
🐾
Veterinario
Clinica veterinaria, ambulatorio, cura degli animali…
🚚
Logistica & Corrieri
Corriere, trasporti, consegne B2B, spedizioni…
🎓
Tutor & Formazione
Tutor privato, istruttore di guida, provider formativo…
🎉
Eventi & Matrimoni
Wedding planner, fotografo, location, DJ…
💼
Altro
Se il tuo settore non è elencato — Delia funziona lo stesso
Il Problema — 1 di 2
Quando perdi più spesso le chiamate?
Seleziona tutto ciò che si applica. Aiuta Delia a capire quando essere più attenta.
👤
Mentre sono con un cliente, paziente o utente
Durante una sessione, un appuntamento o un servizio di persona
🌙
Serate e fine settimana
Fuori dall'orario lavorativo, ma le chiamate continuano ad arrivare
🚗
Quando sono in viaggio, alla guida o tra un lavoro e l'altro
In strada, in spostamento o tra una location e l'altra
🔥
Durante i picchi di lavoro quando le chiamate si accumulano
Ore di punta, mattine del lunedì, periodi stagionali — troppo in una volta
📞
Quando sono già in un'altra chiamata
Un secondo chiamante finisce in segreteria mentre sono occupato
⏰
Sempre — ho bisogno di una copertura permanente
Non riesco a rispondere in modo affidabile; ho bisogno di Delia sempre attiva
🤷
Non lo so — non riesco a tenerlo sotto controllo
Le chiamate vanno perse ma non so esattamente quando
Il Problema — 2 di 2
Cosa conta di più quando qualcuno ti chiama?
Scegli il risultato più importante. Delia darà priorità a questo sopra ogni altra cosa.
✨
Raccogliere nuove richieste
Non perdere mai un potenziale nuovo cliente
📅
Prenotare appuntamenti direttamente
Confermare data e ora durante la chiamata
🚨
Gestire chiamate urgenti e non urgenti
Inoltrarmi subito le emergenze
🤝
Prendersi cura dei clienti esistenti
Modifiche, domande, follow-up
La Tua Configurazione — 1 di 4
Come dovrebbe suonare Delia?
Scegli la personalità vocale più adatta ai tuoi clienti. Ogni opzione ha uno stile diverso.
🔊
Calorosa & Amichevole
"Ciao! Ha raggiunto [Azienda] — sono Delia, come posso aiutarla oggi?"
🔊
Professionale & Efficiente
"Buongiorno, [Azienda] — sono Delia. Come posso assisterla?"
🔊
Calma & Rassicurante
"Buongiorno, ha raggiunto [Azienda]. Sono Delia — si prenda il suo tempo, sono qui per aiutarla."
🔊
Formale & Precisa
"Buon pomeriggio. Ha raggiunto [Azienda]. Sono Delia. Come posso indirizzare la sua chiamata?"
La Tua Configurazione — 2 di 4
In quale lingua dovrebbe parlare Delia?
Delia risponderà alle chiamate nella lingua scelta. Il multilingua è disponibile nel piano Professional.
🌐
Inglese + Italiano
Piano Professional
💬
Altra lingua
Verificheremo la disponibilità
La Tua Configurazione — 3 di 4
Usi un calendario digitale?
Delia prenota gli appuntamenti direttamente nel tuo calendario. Se non ne hai uno, ti aiutiamo a configurarlo.
🗓️
Sistema di prenotazione
Jobber, Calendly, Fresha…
📝
Non ne uso uno
Te ne configureremo uno
La Tua Configurazione — 4 di 4
Come dovrebbe inviarti i riepiloghi Delia?
Dopo ogni chiamata, Delia ti invia un riepilogo chiaro. Scegli come preferisci riceverlo.
💬
SMS al mio cellulare
Un breve messaggio dopo ogni chiamata — veloce da leggere
✉️
Email
Riepilogo completo con i dettagli e le note della chiamata
📲
Entrambi SMS ed email
SMS per un controllo rapido, email per il registro completo
La Tua Attività — Artigiani 1 di 3
Cosa costituisce un'emergenza per te?
Delia inoltrerà queste chiamate direttamente al tuo cellulare — anche fuori dall'orario lavorativo.
🔥
Nessun riscaldamento / guasto caldaia
⚡
Guasto elettrico / mancanza di corrente
🏗️
Rischio strutturale o problema di sicurezza
📋
Non offro interventi di emergenza
La Tua Attività — Artigiani 2 di 3
Qual è il tuo valore medio per lavoro?
Viene utilizzato per calcolare il tuo ROI stimato — completamente privato.
Meno di €150
Piccoli interventi, riparazioni minori
€150 – €400
Lavori standard
€400 – €1.000
Lavori più grandi, installazioni
Oltre €1.000
Lavori importanti, contratti
La Tua Attività — Artigiani 3 di 3
Vuoi che Delia chieda ai chiamanti di inviare foto?
Delia può invitare i chiamanti a inviare una foto tramite SMS del problema così puoi valutare prima di intervenire.
📸
Sì — chiedi loro di inviare una foto via SMS
Risparmia tempo su interventi inutili
🚫
No — prendi solo i loro dati
La Tua Attività — Bellezza & Capelli 1 di 3
Alcuni dei tuoi servizi richiedono un test allergologico?
Se sì, Delia lo comunicherà ai chiamanti e chiederà loro di prenotare un test prima dell'appuntamento.
🧪
Sì — colorazione, ciglia, sopracciglia o trattamenti cutanei
✂️
No — solo tagli, styling e servizi non chimici
⚗️
Alcuni servizi — Delia dovrebbe chiedere cosa vogliono prenotare
La Tua Attività — Bellezza & Capelli 2 di 3
Di quanto tempo hai bisogno tra un appuntamento e l'altro?
Delia utilizza questo dato per verificare la disponibilità nel tuo calendario.
Nessuno
Back-to-back va bene
15 minuti
Pulizia e preparazione
30 minuti
Reset completo tra i clienti
La Tua Attività — Bellezza & Capelli 3 di 3
Hai una politica di cancellazione?
Se sì, Delia la comunicherà al momento della prenotazione e chiederà ai chiamanti di confermare di aver capito.
⏰
Sì — è richiesto un preavviso di 24 ore
⏰
Sì — è richiesto un preavviso di 48 ore
La Tua Attività — Sanità 1 di 3
I chiamanti ti contattano mai in stato di disagio o crisi?
Se sì, Delia verrà addestrata a rispondere con cura e a indirizzare i chiamanti urgenti in modo appropriato.
🧠
Sì — lavoro in salute mentale o counseling
Delia userà un tono calmo e attento e saprà quando indirizzare verso supporto di emergenza
🩹
Sì — i clienti a volte chiamano con dolore fisico acuto
Delia valuterà l'urgenza e saprà quando suggerire il pronto soccorso
✅
No — solo richieste di appuntamenti di routine
La Tua Attività — Sanità 2 di 3
Accetti auto-referral o i pazienti hanno bisogno di un'impegnativa?
Delia farà le domande giuste durante la chiamata in base al tuo processo di accoglienza.
✋
Auto-referral — chiunque può prenotare direttamente
📋
Impegnativa del medico richiesta
Delia chiederà ai chiamanti di averla a portata di mano
🔄
Entrambi — dipende dal servizio
La Tua Attività — Sanità 3 di 3
Quanto dura un appuntamento tipico?
Utilizzato per verificare e offrire gli slot corretti nel tuo calendario.
Varia
Prima visita vs follow-up diversi
La Tua Attività — Fitness & Benessere 1 di 3
Offri sessioni singole, pacchetti o entrambi?
Delia adatterà il suo linguaggio e l'approccio di upsell al tuo modo di vendere.
1️⃣
Solo sessioni singole
Pagamento per sessione, senza impegni
📦
Pacchetti (es. 5 o 10 sessioni)
Delia menzionerà i tuoi pacchetti alle nuove richieste
✨
Entrambi — Delia dovrebbe chiedere cosa li interessa
🏷️
Abbonamento o canone mensile
La Tua Attività — Fitness & Benessere 2 di 3
Lavori di persona, online o in entrambe le modalità?
Questo determina quali dettagli su sede o piattaforma Delia condivide con i nuovi interessati.
💻
Solo online (Zoom, Teams…)
🔄
Entrambi — a scelta del cliente
🚗
Vado io dal cliente (a domicilio)
La Tua Attività — Fitness & Benessere 3 di 3
Hai una lista d'attesa?
Se sei al completo, Delia può offrire di inserire i chiamanti in lista d'attesa e contattarli quando si libera un posto.
📝
Sì — aggiungili alla lista d'attesa se sono al completo
❌
No — prendi solo i loro dati e li ricontatterò io
La Tua Attività — Servizi a Domicilio 1 di 3
Quale area copri?
Delia verificherà la copertura prima di prenotare — nessun intervento inutile fuori dalla tua zona.
📮
CAP o aree specifiche
Specificherai quali dopo la configurazione
⭕
Un raggio dalla mia sede (es. 15 km)
🗺️
Flessibile — Delia dovrebbe solo raccogliere i dati
La Tua Attività — Servizi a Domicilio 2 di 3
Con quanto anticipo possono prenotarti i clienti?
Delia gestirà le aspettative dei chiamanti in modo che sappiano quando aspettarti.
Stesso giorno
Spesso riesco ad inserire qualcuno oggi
Varia
Dipende dal servizio
La Tua Attività — Servizi a Domicilio 3 di 3
Ci sono informazioni che Delia dovrebbe sempre raccogliere da ogni chiamante?
Seleziona tutto ciò che si applica. Delia si assicurerà di raccogliere queste informazioni ad ogni chiamata.
📍
Indirizzo completo (per la visita)
🚗
Marca, modello e targa del veicolo
🐾
Razza, nome e note dell'animale
🔑
Istruzioni di accesso o codici cancello
La Tua Attività — 1 di 2
Cosa deve fare Delia principalmente in ogni chiamata?
Seleziona tutto ciò che si applica. Lo utilizzeremo per definire esattamente come Delia gestisce le tue chiamate in entrata.
✨
Raccogliere i dati di nuovi potenziali clienti
📅
Prenotare appuntamenti direttamente
ℹ️
Rispondere alle domande frequenti sui miei servizi
🔀
Smistare le chiamate alla persona giusta
La Tua Attività — 2 di 2
C'è qualcosa di specifico che Delia dovrebbe sapere sulla tua attività?
Facoltativo — eventuali dettagli, FAQ o frasi che Delia dovrebbe usare o evitare. Puoi saltare questo.
Quasi Fatto — 1 di 2
Dove dovrebbe Delia inviarti i riepiloghi?
Inserisci il tuo numero di cellulare e l'email. Vengono usati solo per inviarti i riepiloghi delle chiamate e la conferma di configurazione di Delia.
Quasi Fatto — 2 di 2
Quando vorresti iniziare?
Nessuna pressione — le tue risposte vengono salvate indipendentemente da cosa scegli.
🚀
Il prima possibile
Delia sarà attiva entro 5 giorni lavorativi
📆
Nelle prossime 2–4 settimane
Ti contatteremo per concordare una data di inizio
👀
Sto solo esplorando per ora
Salveremo la tua configurazione e ti ricontatteremo tra qualche settimana
Riepilogo
Ecco la tua configurazione Delia.
Chi Sei
Nome attività—
Settore—
Configurazione di Delia
Tono vocale—
Lingua—
Calendario—
Invio riepiloghi—
Priorità
Cosa conta di più—
Inviando, accetti la nostra Informativa sulla Privacy e i Termini di Servizio. I tuoi dati sono trattati in conformità al GDPR.
✓
Tutto pronto.
Delia viene configurata per la tua attività. Controlla la tua casella email — ti invieremo presto una conferma.
Controlla la tua posta — un'email di conferma è in arrivo con il riepilogo della tua configurazione e i prossimi passi. Il nostro team ti contatterà entro un giorno lavorativo per spiegarti cosa succede dopo.
1
Oggi: Email di conferma inviata con il riepilogo della tua configurazione
2
Giorni 1–5: Configuriamo Delia specificamente per la tua attività
3
Giorno 5: Delia va live — le tue chiamate vengono gestite 24/7
4
Giorno 6: Ti ricontattiamo per assicurarci che tutto funzioni perfettamente