Delete Your Account

⚠️ Important: If you are on a minimum-term plan (6 or 12 months), deleting your account does not waive any remaining contractual obligations. Please review the Cancellation Policy before proceeding.

⚠️ Importante: Se sei in un piano con periodo minimo (6 o 12 mesi), la cancellazione dell'account non annulla gli obblighi contrattuali residui. Ti invitiamo a consultare la Politica di Cancellazione prima di procedere.

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How to request account deletion

Come richiedere la cancellazione dell'account

Option 1 — In-app (fastest)

Opzione 1 — Dall'app (più rapido)

1
Open the MeetDelia app and log in to your account.
Apri l'app MeetDelia e accedi al tuo account.
2
Tap Settings → Account → Delete Account.
Tocca Impostazioni → Account → Cancella Account.
3
Confirm your identity with your PIN and follow the on-screen prompts.
Conferma la tua identità con il PIN e segui le istruzioni sullo schermo.
4
You will receive an email confirmation once deletion has been processed.
Riceverai una conferma via email una volta completata la cancellazione.

Option 2 — By email

Opzione 2 — Via email

1
Send an email to support@ovysion.com with the subject line "Account Deletion Request".
Invia un'email a support@ovysion.com con oggetto "Richiesta Cancellazione Account".
2
Include your registered email address, the business name on your account, and your service phone number.
Includi il tuo indirizzo email registrato, il nome dell'attività sull'account e il tuo numero di telefono del servizio.
3
We will verify your identity and confirm the request within 5 business days.
Verificheremo la tua identità e confermeremo la richiesta entro 5 giorni lavorativi.
4
Deletion is completed within 30 days of the confirmed request.
La cancellazione viene completata entro 30 giorni dalla conferma della richiesta.

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What data is deleted vs retained

Dati cancellati vs conservati

The table below shows what happens to each category of data when you request deletion.

La tabella seguente mostra cosa accade a ciascuna categoria di dati in caso di richiesta di cancellazione.

Data category	Categoria dati	Action	Azione	Retention period	Periodo di conservazione
Account profile (name, email, business details)	Profilo account (nome, email, dati aziendali)	Deleted	Cancellato	Immediately on confirmation	Immediatamente alla conferma
Call recordings & transcripts	Registrazioni e trascrizioni chiamate	Deleted	Cancellato	Within 30 days of request	Entro 30 giorni dalla richiesta
Caller / end-customer data	Dati chiamanti / clienti finali	Deleted or anonymised	Cancellato o anonimizzato	Within 90 days of termination	Entro 90 giorni dalla cessazione
Photos / files uploaded	Foto / file caricati	Deleted	Cancellato	Within 30 days of request	Entro 30 giorni dalla richiesta
Calendar entries (if connected)	Voci calendario (se connesso)	Access revoked & data deleted	Accesso revocato e dati cancellati	Within 30 days of request	Entro 30 giorni dalla richiesta
Billing records & invoices	Registri di fatturazione e fatture	Retained (legal obligation)	Conservato (obbligo legale)	7 years (UK tax law)	7 anni (legge fiscale UK)
Anonymised usage analytics	Analitiche di utilizzo anonimizzate	Retained (anonymised, no personal data)	Conservato (anonimizzato, nessun dato personale)	Indefinitely	Indefinitamente
Backup copies	Copie di backup	Purged in backup lifecycle	Eliminate nel ciclo di backup	Up to 90 days after deletion	Fino a 90 giorni dopo la cancellazione

❓

Questions?

Domande?

For any questions about your data or this process, contact our privacy team at privacy@ovysion.com. We aim to respond within 72 hours.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o su questo processo, contatta il nostro team privacy all'indirizzo privacy@ovysion.com. Puntiamo a rispondere entro 72 ore.

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